21世纪的大趋势
第四，体验式消费方式增长没有人喜欢被强迫的感觉，人们都喜欢独立自主。一旦乘客学会使用售票机，她就更愿意自己用售票机来买票。在美国，超过80%的国内乘客自助购买车票。在上海浦东机场，自助购票更快捷方便。正是如此，人们的体验变得越来越重要，人们喜欢DIY，自己观看、体会。旅游业是体验产业的最佳例证。全球65亿的人口中，就有6千万人次在旅途中。个人消费当中的10%用于旅游。如此看来，旅游业是一个非常巨大的产业。
产品的设计和制造工艺紧密相连的时代已经过去，公众设计时代已经到来：设计并建造一座公园、集市、和广场变得越来越重要。意大利曾经是旅游业的领头羊，但现在已经下降到第五名。去意大利，只不过是去看看大剧院和圣彼得堡而已。与意大利不同的是，之前在旅游业中名不见经传的西班牙，一直在开发体验旅游业方面作出不懈努力，现在，每年有数百万的游客涌入西班牙的特色小巷，他们还在斗牛季节享受被牛追赶的乐趣。要是赶上番茄节，人们还会互相砸番茄，这都带给人们别样的趣味。所以，现在，在游客数量上，西班牙仅次于法国，并且，旅游业已经成为西班牙最大的产业。
对零售业来说，体验也非常重要。现在，购物者去商店并不仅仅是为了买东西。他们常常在闲暇时光去商店逛逛。如果仅仅是要买东西，通过网络购物是最方便的。一个以购物为主的购物中心，比如日本的秋叶原，尽管在20世纪1年代，这里曾经是购买随身听和摄像机的最佳去处，但近来的销售量却并不是很好。而现在，流行的是多功能消费。上海正大广场的三楼有80多家餐厅，每天超过15万人来这里吃东西，而非购物。现在甚至还流行一种规则，那就是：没有好餐厅，就不是好的购物广场；好的购物广场一定会有很棒的影院。所以，关键在于给人们提供愉快的体验。这就是房地产产商应该抓住娱乐来做文章的原因。
第五，健康。
生命、健康、美容以及安全方面的需求不断在增长，医学预防也将比疾病治疗发展更快。整形手术、皮肤护理、牙齿整形和体内移植市场globrand.com的发展十分迅速。人们为了让自己看起来更漂亮，花的钱也越来越多。最近，可口可乐公司的股票有所下跌，而百事可乐的股票却看涨，这在很大程度上得益于百事可乐公司在健康饮品方面的投资。
第六，隐居生活
隐居生活的意思是，呆在一个地方，就好像把自己裹起来一样。此类的例子有：使用网上银行、网上购物、以及居家购物。这一趋势甚至影响着清洁剂的销售。在过去，清洁剂必须具有较强的去污力，但是现在，孩子们更喜欢在家中玩电脑游戏，而像以前的孩子一样，跑到室外疯玩一通，把衣服弄脏，这样的情况越来越少了。而且，家庭成员的数量也在下降，纺织品的质量也在不断提高，现在的清洁剂，必须满足人们对于保护纺织物及其颜色的需求。
房地产是受到隐居生活影响最深的行业。房地产和商业之间应该进行联合，不再追求高空利用率，而致力于提供娱乐和广场空间，这将更深得人心。
第七，融合
融合可以说是联合、结合或配合。东西方文化的融合、数码照相手机、融合了韩国泡菜和汉堡包的泡菜汉堡等等。必胜客是在韩国最流行的美国食品，其所有的产品都很好地融合了韩国元素和美国风味，正是因为这样，韩国人在必胜客餐厅的购买量非常惊人，仅次于美国。
融合同样在服务业盛行。仍然以韩国作为例子，东西方文化也在服务中融合起来。在东方文化的标准当中，顾客和雇员之间的区别是非常清楚的，顾客的地位很高，而雇员的地位相对较低。但是，在西方国家，人们认为顾客和雇员是平等的，只是在角色上有所不同。所以，在西方国家，顾客向雇员道歉，并不是十分罕见的事。在旅馆，如果你坚持自己在任何方面都没错，你甚至会被列入黑名单，而不能再次入住。
在东方文化当中，高水准的服务常常由通过繁杂的动作来表示。比如，一个好的泊车服务，VIP过来的时候，不应该等车停下来，而应该冲过去帮他开门；而下属必须跑过去向老板问好。但是，万豪酒店的创始人小万里奥却认为，在西方，好的服务是“保持安静”。
面对大趋势，必须要充分了解，并为之准备。大趋势为新产品创造了成功的机会。并且，也告诉我们，要如何调整我们的想法和观念，即，从制造业为主导，向服务为主导的观念转变。当你顺应大趋势的发展，调整你的观念、态度以及公司时，你获得成功的机会将大大提高，成功不再难似登天。所以现在，你不仅要努力工作，而且要“聪明地”工作。
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